Cada vez es mayor la necesidad que presentan las empresas de implementar un Sistema de Gestión de Calidad. El sistema de la norma ISO 9001 asegura la satisfacción del cliente a través de la entrega de productos y servicios de calidad. Por ello, este artículo ofrece las pautas para crear un checklist para implementar ISO 9001 en las organizaciones de manera exitosa.
Pautas para crear check list para implementar ISO 9001
1. Conseguir el apoyo de la Alta Dirección
La Alta Dirección debe demostrar compromiso con el proyecto de implementación y la asignación de recursos de personal, de tiempo y financieros. Puesto que, sin su apoyo será casi seguro el fracaso de la planificación.
2. Determinar el alcance
Permite conocer las necesidades del proyecto y emitir un presupuesto real de recursos. Además, ayuda a definir el ámbito de aplicación del Sistema de Gestión de Calidad, la Política de Calidad, entre otros documentos.
3. Identificar los requisitos de las partes interesadas
La organización debe determinar todos los requisitos del sistema del sistema, sus clientes; así como los que derivan de su cultura y lineamientos organizacionales.
4. Implementar los procesos de la organización
Primero, se definen los procesos operativos de la organización para asegurar el cumplimiento de los requisitos de los clientes. Así como, los procesos obligatorios de la ISO para garantizar la mejora del sistema de calidad.
En segundo lugar, se deben documentar los procesos para visualizar la interacción de la información que comprenden las líneas de negocio de la empresa.
5. Concientizar a la organización
Una forma de asegurar el éxito del proyecto de implementación y certificación de ISO 9001 es capacitando al personal. De esa manera, el recurso humano afianza los conocimientos sobre la norma y el cumplimiento de los requisitos.
6. Crear el plan de implementación ISO 9001
Con el diseño del Sistema de Gestión se elabora el plan de implementación.
Primero, se debe formar al equipo que conducirá el proyecto hasta la obtención de la certificación. Este grupo de personas deben contar con experiencia, formación y competencias para lograr los objetivos planificados. Para ello, se debe asignar responsabilidades, contratar consultores externos y realizar programas de formación.
Luego, se desarrolla el plan en mención, en donde se considera la duración del proyecto, el presupuesto asignado y el número de personas que lo conforman. Además, se acompaña de un cronograma de actividades.
7. Seguimiento del SGC y Auditoría Interna
Finalmente, el último paso del Checklist para implementar ISO 9001 es el monitoreo del SGC. Puesto que, es importante comprobar el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001 y la eficacia de su implementación. A través de, la medición de los procesos y la mejora continua del sistema.
Además de ello, es necesario poner en marcha auditorías internas donde se evaluarán los procesos y la documentación. De tal manera que, se puedan detectar oportunidades para mejorar, corregir o prevenir los problemas del sistema. A través del levantamiento de acciones apropiadas, que deben someterse a un seguimiento y considerarse en las próximas auditorías.
Una vez que completadas las Auditorías Internas y subsanado las observaciones impuestas, es posible solicitar la auditoría de certificación.
La certificación del SGC de su organización a través de la Norma ISO 9001 es la mejor oportunidad para asegurar la correcta implementación de su sistema. Calidar a través de la incorporación de diferentes y modernas técnicas le permitirán llevar a cabo un proceso exitoso de Certificación ISO, si deseas más información nos puedes contactar aquí.
